Yerli e-ticaret altyapıları arasında seçim yaparken çoğu satıcı tema, panel ve fiyat listesine bakar. Bunlar önemli ama mağaza büyüdükçe hayatı belirleyen başka bir şey çıkıyor ortaya, altyapının uygulama mimarisi. Yani o platformun üçüncü parti uygulamalarla nasıl konuştuğu.
Biz kargo tarafında çalıştığımız için bu farkı günlük olarak görüyoruz. Aynı işi, yani siparişin akması ve barkodun basılması işini, her platformda aynı kolaylıkta kuramıyoruz. Hatta bazılarında hiç kuramadık. Bu yazıda neden ikas’ta işlerin daha rahat yürüdüğünü, diğer kapıları çalarken neler yaşadığımızı ve ikas’ın nerede eksik kaldığını anlatacağız.
Yazının içindekiler
- Uygulama mimarisi ne demek, satıcıyı neresinden ilgilendiriyor
- Yerli e-ticaret altyapıları içinde ikas’ı ayıran altı şey
- Diğer kapıları çalarken ne yaşadık
- Uygulama mağazası olmayan platform büyüyemez
- Kargo tarafında bunun pratik karşılığı
- Peki eksikleri yok mu
- Kimin için doğru seçim
Uygulama mimarisi ne demek, satıcıyı neresinden ilgilendiriyor
Bir e-ticaret altyapısı tek başına her işi yapamaz. Kargo, fatura, muhasebe, pazaryeri, kampanya, bunların hepsi ayrı uzmanlık. Bu yüzden platformlar dışarıdan uygulama bağlanmasına izin verir. Ama nasıl izin verdikleri çok değişiyor.
Bir uçta şu var, uygulama platformun içine yerleşiyor. Kurulumu mağaza panelinden yapıyorsun, yetkiyi orada veriyorsun, ekranı da aynı panelin içinde açıyorsun. Diğer uçta ise şu var, uygulama dışarıda duruyor, sen ona ayrı bir yerden API anahtarı üretip veriyorsun ve işini başka bir sekmede yapıyorsun.
İkisi de çalışır. Fark günlük operasyonda çıkıyor. İkinci modelde her yeni personel için ayrı hesap açman, anahtarların süresini takip etmen ve iki ekran arasında gidip gelmen gerekiyor. Sipariş yoğun bir günde bu küçük şeyler birikiyor.
Yerli e-ticaret altyapıları içinde ikas’ı ayıran altı şey
Şunu baştan söyleyelim, burada isim vererek kimseyi hedef almayacağız. Türkiye’de uzun yıllardır iş yapan, yüz binlerce mağazayı ayakta tutan altyapılar var ve her birinin güçlü olduğu taraf farklı. Ama yaşadıklarımızı da olduğu gibi yazacağız, çünkü bu yazının satıcıya faydası oradan geliyor.
Bir, uygulama pazarı gerçekten uygulama pazarı gibi çalışıyor. Uygulamayı mağaza panelinden buluyor, tek tık kurup yetkiyi orada veriyorsun. Anahtar üretme, kopyalama, yapıştırma adımı yok. Bu kulağa küçük geliyor ama kurulum sırasında en çok destek talebi açılan yer tam olarak burası.
İki, uygulama panelin içinde açılıyor. Satıcı mağaza yönetiminden çıkmadan gönderisini oluşturuyor. Depoda çalışan bir arkadaşın ayrı bir servise girip ayrı bir şifre hatırlamasına gerek kalmıyor.
Üç, veri modeli net. Sipariş, varyant, adres ve kargo bilgisi belgelenmiş ve tutarlı geliyor. Bizim tarafımızda bu, aynı özelliği daha az istisna yazarak çalıştırabilmek demek. Satıcı açısından karşılığı ise şu, “bende neden çalışmıyor” vakası azalıyor.
Dört, webhook tarafı güvenilir. Sipariş oluştuğunda ya da durumu değiştiğinde haber geliyor. Bu olmadığında entegrasyon sürekli sorgu atmak zorunda kalıyor ve durum güncellemeleri gecikiyor. Kargo işinde gecikmiş durum bilgisi neredeyse hiç bilgi olmamasıyla aynı şey.
Beş, sürüm politikası öngörülebilir. API değişiklikleri duyurulup geçiş süresi tanınıyor. Bir sabah entegrasyonun sessizce bozulmuş olmasıyla uğraşmıyoruz, dolayısıyla satıcı da uğraşmıyor.
Altı, dokümantasyon ve geliştirici iletişimi. Bu madde belki de en çok fark yaratanı. Dokümantasyon derli toplu, aradığını buluyorsun. Bulamadığın bir şey olduğunda geliştirici tarafındaki insanlara ulaşmak mümkün ve dönüş hem hızlı hem doğru geliyor. Bir entegrasyonu ayakta tutan şey ilk kurulum değil, takıldığın gün karşında birinin olması.
Bu altı maddeyi yan yana koyunca ortaya çıkan tablo şu. ikas’ın uygulama yaklaşımı Shopify’ın modeline yakın duruyor ve bu, entegrasyonla yaşayan bir mağaza için ciddi bir kolaylık. Platformun kendi entegrasyonlar sayfasından hangi uygulamaların hazır olduğuna bakabilirsin.
Diğer kapıları çalarken ne yaşadık
Yukarıdaki maddeler kulağa teknik geliyor olabilir. Ama bizim için bunlar teoriden değil, tek tek kapı çalmaktan çıktı. Kargo Entegratör’ü mümkün olduğu kadar çok altyapıya açmak istedik ve bunun için Türkiye’deki büyük platformların hepsine yazdık.
Bir kısmında uygulama başvurusunun giriş kısmını bile geçemedik. Formu doldurduk, belge yolladık, sonrası gelmedi.
Bir kısmı entegrasyon için bizden para istedi. Yani satıcısına fayda getirecek bir uygulamanın platforma bağlanması, geliştiricinin ödediği bir bedele bağlanmıştı.
Bir kısmı ise maillerimize hiç dönmedi. Takip mailleri de dahil.
En açık sözlü olanlar da şunu söyledi. Her şeyi kendimiz yapıyoruz, dışarıdan kimseyi dahil etmek istemiyoruz. Gerekçeleri de şuydu, bizim kullanıcılarımız zaten her şeyi bizden bekliyor.
Bu son cümle bize en çok düşündüren oldu. Çünkü doğru bir gözlem ama yanlış bir sonuç.
Uygulama mağazası olmayan platform büyüyemez
Kullanıcının her şeyi platformdan beklemesi, platformun her şeyi yapabileceği anlamına gelmiyor. Tam tersini gösteriyor aslında. Satıcı bir yerde takıldığında çözümü orada arıyor, bulamazsa da o platformda kalmaya devam etmiyor.
Bir e-ticaret altyapısının yapması gereken iş listesi sonsuz. Kargo, fatura, muhasebe, pazaryeri, ödeme, kampanya, sadakat, abonelik, B2B, ihracat. Bunların her biri ayrı bir şirketin tam zamanlı işi. Tek bir ekibin hepsini aynı kalitede yapması mümkün değil, denendiğinde de ortaya her şeyi yarım yapan bir ürün çıkıyor.
Ekosistemin asıl işi burada. Platform çekirdek işini iyi yapar, uzmanlık isteyen uçları da o işi yapan ekipler kapatır. Satıcının niş bir ihtiyacı olduğunda platform o özelliği yazana kadar beklemez, mağazadan uygulamayı kurar ve yoluna devam eder.
Kapalı kalan platformlarda olan şey de şu. Geliştiriciler bir süre sonra o platform için üretmeyi bırakıyor. Satıcı da ihtiyacını karşılayamadığı için ilk büyüme dalgasında başka bir yere geçiyor. Yani kapıyı kapatmak kısa vadede kontrol getiriyor, uzun vadede satıcı kaybettiriyor.
Shopify’ın Türkiye’de bu kadar konuşulmasının sebebi tema kalitesi değil, etrafındaki uygulama havuzu. ikas’ın bu tarafı ciddiye almış olması da bizce en doğru kararı. Yerli e-ticaret altyapıları arasında bu farkı gören ve üstüne yatırım yapan ekipler önümüzdeki yıllarda öne geçecek.
Kargo tarafında bunun pratik karşılığı
Teoriyi bırakıp somut konuşalım. ikas mağazasında Kargo Entegratör kurulduğunda satıcının günlük akışı şöyle işliyor.
- Siparişler mağazadan otomatik düşüyor, elle liste taşımak yok.
- Gönderileri toplu seçip tek seferde barkod basabiliyorsun.
- On’dan fazla kargo firması aynı ekranda, gönderiye göre uygun olanı seçiyorsun.
- Kargo durumu değiştiğinde sipariş üzerinde görünüyor, müşteriye bildirim gidebiliyor.
- Anlaşman yoksa E-kargom üzerinden gönderi çıkarabiliyorsun.
Kurulumun adım adım anlatımı için ikas kargo entegrasyonu sayfamıza bakabilirsin. Belirli bir firmayla çalışıyorsan ikas Yurtiçi Kargo entegrasyonu ve ikas Kolay Gelsin entegrasyonu sayfalarında o firmaya özel ayarlar anlatılıyor.
Peki eksikleri yok mu
Var, ve bunları yazmazsak bu yazı reklam olur.
Uygulama ekosistemi genç. Yıllardır piyasada olan altyapıların etrafında birikmiş eklenti, tema ve ajans havuzu daha kalabalık. Çok özel bir ihtiyacın varsa hazır çözümü bulamayıp geliştirici tutman gerekebilir.
Kapalı sistem olmanın da bir bedeli var. Sunucusuna girip dosya değiştiremiyorsun. WooCommerce’ta bir satır kodla çözdüğün şeyi burada platformun sunduğu yolla çözmen gerekiyor. Esneklik isteyen ekipler bunu kısıtlayıcı bulabiliyor.
Bir de maliyet tarafı var. Kendi sunucunda açık kaynak bir altyapı çalıştırmakla aylık paket ödemek farklı hesaplar. Küçük hacimlerde bu fark hissedilir. Güncel rakamlar için platformun kendi fiyatlandırma sayfasına bakmak en doğrusu, biz burada rakam vermeyelim.
Kimin için doğru seçim
Bizim gözlemimiz şöyle. Operasyonu büyümüş, birden fazla kanaldan satan ve teknik ekip taşımak istemeyen işletmeler ikas tarafında rahat ediyor. Kurulum hızlı, entegrasyonlar oturmuş, günlük iş panelin içinde bitiyor.
Buna karşılık sitesinin her köşesine müdahale etmek isteyen, kendi geliştiricisi olan ekipler açık kaynak tarafında daha özgür çalışıyor. Yerli e-ticaret altyapıları arasında tek bir doğru yok, doğru olan senin ekibinin yapısına uyanı.
Hangisini kullanırsan kullan kargo tarafında yalnız kalmıyorsun. Shopify, WooCommerce, ikas, Wix, OpenCart ve Odoo için hazır bağlantımız var, listede olmayan altyapılar için API tarafından ilerliyoruz. Denemek istersen Kargo Entegratör kaydını açıp mağazanı bağlayabilir, takıldığın yerde destek merkezimizden bize yazabilirsin.
